Política de reembolso

Derecho de desistimiento Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumidores (Directiva 2011/83/UE) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso
• Los productos de higiene personal y cosméticos solo se aceptan si no han sido abiertos

Cómo iniciar una devolución Contacta con nosotros en info.veranovibes@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto si está dañado. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso VeranoVibes asumirá los costes de devolución.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5–10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra.